寫在前面:五月,我去日本旅行了6天,盡管旅途很勞累,但收獲卻是滿滿的,在日本的每一天,自己都在經(jīng)歷著日本文化的洗禮與震撼,一次次打開著自己思維與見識(shí)的窗子,日本的人文教育、歷史傳承、社會(huì)環(huán)境、做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)确矫娑冀o我留下了深刻的印象,讓我對(duì)日本有了一次全新的認(rèn)識(shí)。一分為二的看待事物,拋棄歷史糾葛,我見到的日本是一個(gè)禮貌、謙虛、文明、發(fā)達(dá)的國(guó)家,取其精華,去其糟粕,做更好的自己,我想這才是我們應(yīng)該深入思考的話題。在日本旅游和學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中,一些瑣碎的見聞讓我對(duì)這個(gè)平時(shí)就充滿偏見和憤怒的國(guó)家有了新的認(rèn)識(shí)和轉(zhuǎn)變。
到達(dá)名古屋中部國(guó)際機(jī)場(chǎng)后,兩件小事感觸很深,一位做輪椅的中國(guó)同胞,在家人的陪伴下,下了飛機(jī)后,機(jī)場(chǎng)工作人員非常熟練的,仿佛都理所當(dāng)然的迅速上前幫忙把老人一直護(hù)送到出口處,并且熱情微笑著與老人道別,還有一位機(jī)場(chǎng)工作人員拾到了一把鑰匙,她很焦急的高舉著鑰匙在旅客中耐心的詢問著,事情雖小,卻足以體現(xiàn)他們細(xì)致入微的服務(wù)精神和嚴(yán)謹(jǐn)樂觀的工作態(tài)度,這短短幾分鐘的遭遇,對(duì)我卻是極大的震撼。
日本酒店兩個(gè)人住的房間只有16平米左右,但是設(shè)施齊全,屋中配置獨(dú)立衛(wèi)浴、保險(xiǎn)柜、熱水器、室內(nèi)溫度計(jì)、書籍以及一些溫馨精美的小掛件等等,室內(nèi)空調(diào)遙控器上都會(huì)很認(rèn)真的貼上溫馨的提示:“夏季28度,冬季20度”,就連拖鞋都是掛著屋中柜子的壁角上的,空間利用率很高,安排合理,井井有條,真的是人性化服務(wù),給人一種貼心的感覺,這樣的細(xì)節(jié)很多。
日本街上的斑馬線是有自行車道的,每個(gè)人都會(huì)遵守交通規(guī)則,只有4米寬的小路,一輛車都沒有,但只要顯示的是紅燈,人們就會(huì)靜靜的等待,沒有一個(gè)人去闖。這種遵守秩序的文明行為,使得道路運(yùn)行非常和諧。
在公園里遇到了很多學(xué)生,在日本,無(wú)論是小學(xué)生、初中生、高中生,在;蛘叱鲇蔚臅r(shí)候都是穿校服的,并且校方是不允許家長(zhǎng)開車到學(xué)校去接送學(xué)生的,再遠(yuǎn)的路也要坐地鐵。
日本的街道都是靜悄悄的,甚至來(lái)到這里的兩天時(shí)間里,都沒有聽到一聲汽車的喇叭聲。就連這里的醫(yī)院也是蕭條冷落的,很難看到人,日本講究的是健康醫(yī)學(xué),以預(yù)防為主,而我們是以治療為主。
在日本的公路上,隨處可見都是綠樹成蔭,日本是世界上森林覆蓋率較高的國(guó)家,高達(dá)64%,好的植被,好的天氣,好的環(huán)境,不僅空氣清新,而且景色宜人。
在日本,60歲以上的老人被稱之為壯年,很多人依然在辛勤的工作著,他們有著豐富的閱歷,對(duì)歲月的沉淀,對(duì)世俗的坦然,對(duì)事業(yè)的熱愛,在他們的眼中,能夠工作就是一件非常愜意的事情,我們隨團(tuán)司機(jī)就是一名60歲的老人,只要有休息的間隙,他就會(huì)擦車、看地圖,非常敬業(yè)。盡管在游玩的過程中,繞了很多道路,但他毫無(wú)怨言,除了每天幫大家義務(wù)擺放行李之外,還會(huì)通過導(dǎo)游的翻譯和大家分享一些小幽默,心態(tài)很年輕、很樂觀,難怪他的精神狀態(tài)如此神采奕奕、輕舞飛揚(yáng)!我給這位可敬可愛的長(zhǎng)者照了一張照片,造型很帥呦!
第三天的晚上,到酒店的時(shí)候,頭發(fā)花白的酒店經(jīng)理早已經(jīng)守候在門外,在我們到來(lái)之后,熱情、虔誠(chéng)的給我們鞠躬致敬,毫不做作,這才是真正的服務(wù),瞬間感動(dòng)!
在國(guó)內(nèi)的餐館里,我們習(xí)慣性的行為便是坐下后開始喊服務(wù)員,并且嗓門都很大,卻也絲毫感覺不到自己的失禮和尷尬,因?yàn)樵谖覀兛磥?lái),這是很正常的,這種情況下,即使服務(wù)員聽到也不見得有人來(lái)理你,因?yàn)樗麄冊(cè)诿χ喜、收桌······但是在日本,只要有客人光臨,不僅會(huì)禮貌的鞠躬致敬,還要放下手中的活來(lái)招呼客人,如果服務(wù)員少,那么服務(wù)員就會(huì)一直處在道歉的狀態(tài)。
并且日本一些公共場(chǎng)所的服務(wù)員,多數(shù)都是60歲以上的老人,他們工作熱情極高,對(duì)工作有著無(wú)限的熱愛與執(zhí)著,禮貌、笑容、抱歉、連聲謝謝,對(duì)他們來(lái)說(shuō),早已經(jīng)習(xí)以為常,顧客求助他們辦各種瑣事,無(wú)一次落空、尷尬、失望、被拒絕。這一點(diǎn)很令人感動(dòng)。
在日本,我所接觸到的包括旅游、服務(wù)和交通等行業(yè)的工作人員,所有人都是微笑服務(wù),并且在認(rèn)認(rèn)真真做自己應(yīng)該做的事情,沒有遇見偷懶馬虎和不負(fù)責(zé)任的行為。如果自己工作中的行為不好,這樣就會(huì)失去信譽(yù),從此找工作都困難。
日本的道路兩旁是很少看到垃圾桶的,并且垃圾是分類處理的,日本的垃圾分類是母親手把手教下一代的。從出生開始就學(xué)起的。比如一個(gè)香煙盒,其間的紙盒、外包的塑料薄膜、封口處的那圈鋁箔。這個(gè)香煙盒就要分三類:外包是塑料,盒子是紙,鋁箔是金屬,所以這件東西就要分三類丟棄。垃圾經(jīng)過分類處理后變廢為寶,有的用于火力發(fā)電,有的用來(lái)建設(shè)蒸汽游泳池,從垃圾里提取金屬成為原料,最后剩下來(lái)的垃圾渣用來(lái)鋪路和填海,日本有個(gè)娛樂區(qū)叫臺(tái)場(chǎng),就有一半是垃圾填出來(lái)的。
我短暫的旅行印象可能有些膚淺,但卻讓我重新認(rèn)識(shí)了日本這個(gè)禮貌、謙虛、精細(xì)、文明、現(xiàn)代、發(fā)達(dá)的國(guó)家,更讓我陷入了深深的思考。